Terms of service

Termeni și Condiții

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a acestui site web și regulile aplicabile oricărei achiziții de produse efectuate prin intermediul magazinului nostru online. Prin navigarea pe site sau prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu prevederile menționate mai jos.

1. Definiții și Dispoziții Generale

  • Vânzător: Compania care operează magazinul online și care comercializează produsele de specialitate (cafea și accesorii).

  • Cumpărător/Client: Orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul și plasează o comandă.

  • Comandă: Un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa produse de pe site.

  • Disponibilitatea produselor afișate pe site poate varia în funcție de stocul de cafea verde și de programul de prăjire.

2. Politica de Vânzare Online

  • Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ taxele legale aplicabile pe teritoriul României (inclusiv cota de TVA specifică produselor alimentare și accesoriilor).

  • Prețurile nu includ costurile de livrare, acestea fiind calculate și afișate distinct în momentul finalizării comenzii.

  • Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor în orice moment, fără o notificare prealabilă, însă modificările nu vor afecta comenzile deja confirmate.

  • Prin finalizarea comenzii, Clientul garantează că toate datele furnizate sunt reale, corecte și complete la data plasării acesteia.

3. Contractul și Facturarea

  • Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul trimite Cumpărătorului notificarea de expediere a comenzii prin e-mail.

  • Vânzătorul va emite o factură fiscală pentru produsele achiziționate, Clientul fiind obligat să furnizeze toate informațiile necesare conform legislației în vigoare. Factura va fi transmisă în format electronic la adresa de e-mail asociată contului sau comenzii.

4. Livrarea Produselor

  • Livrarea produselor se efectuează pe teritoriul României prin intermediul serviciilor de curierat rapid partenere.

  • Termenele de livrare estimate sunt menționate în procesul de finalizare a comenzii, dar pot suferi întârzieri independente de voința Vânzătorului (perioade aglomerate, condiții meteo nefavorabile sau probleme logistice ale firmei de curierat).

  • Proprietatea asupra produselor va fi transferată în momentul livrării, după semnarea documentului de transport și efectuarea plății (dacă plata nu a fost realizată online).

5. Dreptul de Retur și Excepțiile Legale

  • Conform OUG 34/2014, Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi nevoit să își justifice decizia. Costul transportului pentru retur este suportat integral de către Client.

  • Excepție importantă (Produse alimentare): Din motive de protecție a sănătății și din motive de igienă, produsele alimentare (cafeaua boabe sau măcinată) care au fost desigilate, deschise sau ale căror ambalaje au fost deteriorate de către consumator sunt exceptate de la dreptul de retur. Doar produsele alimentare sigilate și accesoriile nefolosite, aflate în ambalajul original intact, pot fi returnate.

6. Răspundere și Forță Majoră

  • Vânzătorul nu poate fi considerat responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte le poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricăreia din obligațiile sale conform Comenzii.

  • Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, totală sau parțială este datorată unui eveniment de forță majoră, așa cum este definit de legea română.

     

7. Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal

  • Informațiile privind prelucrarea datelor cu caracter personal sunt guvernate de Politica de Confidențialitate a site-ului, redactată în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR). Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, facturare, livrare și comunicări comerciale (acolo unde s-a obținut consimțământul explicit).

8. Litigii și Legea Aplicabilă

  • Prezentul contract este supus legii române. Orice litigii apărute între Vânzător și Utilizatori/Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă. În cazul în care rezolvarea pe cale amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.